Privacidad, sin complicaciones.

Este sitio no tiene formulario de contacto — solo un simple enlace mailto. Si escribes, ese mensaje (con tu dirección de correo y su contenido) llega a un buzón personal, únicamente para poder responder.

Esos datos nunca se revenden, nunca se usan para marketing y nunca se conservan más tiempo del que requiere la conversación.

Este sitio funciona en un espacio web alojado por Strato, en los Países Bajos/UE. Los registros estándar del servidor (como en prácticamente cualquier proveedor de alojamiento) pueden contener brevemente datos técnicos como la dirección IP y la hora de la solicitud — KoonSystems no los analiza ni los utiliza activamente. Lo mismo vale para nuestros manuales en help.koonsystems.com: no ponen ninguna cookie ni cuentan nada; claro/oscuro se guarda en localStorage y la búsqueda se hace en tu propio navegador.

Para saber si alguien llega a leer este sitio, cada visita a una página suma uno a un contador: por día, la página, su idioma y, si llegaste desde otro sitio web, solo el nombre de dominio de ese sitio (por ejemplo, linkedin.com). Nada más: ninguna dirección IP, ninguna cookie, ningún dato sobre tu navegador o dispositivo, y nada que vincule dos visitas entre sí o contigo. Los recuentos solo existen como totales, en la misma base de datos de Strato.

Como para esto no se guarda nada en tu dispositivo ni se conserva nada sobre ti, no necesita tu consentimiento. Si tu navegador envía una señal Do Not Track o Global Privacy Control, no se cuenta nada en absoluto.

En la página de inicio puedes suscribirte al boletín. Primero recibirás un correo con un enlace de confirmación; solo cuando hagas clic en él estarás en la lista. Si no haces clic, tu dirección se borra automáticamente en el plazo de una semana.

Guardamos tu dirección de correo, el idioma en que te suscribiste, desde qué página lo hiciste y cuándo te suscribiste y confirmaste — esto último para poder demostrar que diste tu consentimiento tú mismo. Tu dirección solo se usa para enviar alguna novedad ocasional sobre KoonSystems: no se comparte, no se vende y nunca se muestra en el sitio.

Puedes darte de baja en cualquier momento, con el enlace al final de cada boletín o enviando un correo (ver abajo). Darse de baja borra tu dirección por completo — no se conserva nada sobre ti.

Si tu empresa usa KoonScan, KoonFSM, KoonHRM o KoonCRM con una licencia que se renueva automáticamente, el servidor de tu empresa pregunta a koonsystems.com dos veces al día si hay una nueva clave de licencia lista. Solo se envían el código de licencia (que figura en la propia clave) y el nombre y la versión del add-on. No se envían escaneos, niveles de stock, llamadas de servicio, datos de personal, clientes, oportunidades de venta, nombres de empleados ni otros datos empresariales.

Por cada licencia guardamos la propia clave (como en el contrato: el nombre de la empresa, la sociedad de SAP o, en KoonHRM sin SAP, el código de instalación, el número de dispositivos, técnicos, empleados o usuarios, en KoonCRM las direcciones de correo de los usuarios nominales, y la fecha de fin), cuándo comprobó el servidor por última vez, qué clave recibió y con qué versión. Ninguna dirección IP. Así vemos si llega la renovación. Esto forma parte de la ejecución del contrato; solo el administrador puede verlo. El administrador de tu empresa puede desactivar la renovación automática (KoonScan: Admin → Licence; KoonFSM: Admin portal → Licence; KoonHRM: Administration → Licence; KoonCRM: Admin → License); en ese caso introduces tú mismo una clave nueva.

KoonLearn, la simulación de formación para SAP Business One, tiene su propia dirección: learn.koonsystems.com. Allí inicias sesión por separado, con un enlace de un solo uso por correo. Después, una cookie propia de learn.koonsystems.com mantiene tu sesión allí. Sin iniciar sesión juegas el capítulo 03; tu progreso se queda entonces solo en tu navegador (localStorage) y nunca nos llega.

Si has iniciado sesión, guardamos en tu cuenta qué partes de KoonLearn puedes jugar (tu licencia, con su fecha de fin si la tiene) y tu progreso en el juego: por tarea el estado y los puntos, tus puntuaciones de test e insignias, tus intentos de examen. Es lo mismo que el juego guarda en local, para que puedas seguir en otro ordenador. Ninguna dirección IP, ninguna respuesta de texto libre, ningún rastreo de lo que pulsas. Esto forma parte de la ejecución del contrato; solo el administrador puede ver las licencias.

Lo guardamos mientras exista tu cuenta. Si se elimina tu cuenta (envía un correo, ver 08), tus derechos de licencia y tu progreso se eliminan con ella de inmediato; una factura sí se queda en la contabilidad, porque la ley lo exige. Si cierras sesión en el juego, este borra también tu progreso de ese ordenador; en tu cuenta se conserva.

En el portal de clientes (portal.koonsystems.com) compras y gestionas licencias, pruebas, facturas y descargas. Allí inicias sesión por separado, con un enlace de un solo uso por correo y un segundo paso con una app de autenticación. Guardamos tu dirección de correo y tu idioma preferido; las organizaciones a las que perteneces, con su nombre, dirección, país, número de IVA y correo de facturación; tu rol y qué correos quieres recibir; tus sesiones (un hash de la cookie de sesión, nunca la cookie en sí) y un hash de una cookie de dispositivo, para avisarte de un inicio de sesión desde un navegador nuevo. Para el segundo paso: el secreto de tu app de autenticación, cifrado, y hashes de tus códigos de recuperación.

El portal usa dos cookies estrictamente necesarias, solo en portal.koonsystems.com: la sesión (60 días) y la cookie de dispositivo (400 días). Sin rastreo.

Los pagos los gestiona Mollie B.V. (Ámsterdam) como encargado del tratamiento. Le pasamos el importe, una descripción y el nombre y correo de facturación de tu organización. Mollie guarda los datos de pago; nosotros guardamos el identificador del pago, el estado y el país de la tarjeta o cuenta bancaria (como prueba para el IVA). Si introduces un número de IVA de la UE, lo comprobamos en el servicio VIES de la Comisión Europea y guardamos el resultado con su número de consulta. Solo se envía allí el número de IVA.

Para las licencias del portal guardamos la sociedad de SAP o el identificador de instalación, la cantidad, en KoonCRM los correos de los usuarios nominales, y cuándo obtuvo tu servidor su clave por última vez y con qué versión (ninguna dirección IP; ver también 05). Enviamos correos sobre pedidos, pagos y facturas, claves de licencia y pruebas, seguridad (un nuevo inicio de sesión, el segundo paso, un cambio de correo) e invitaciones. Los miembros eligen qué tipos reciben; los propietarios reciben siempre los correos de seguridad.

Si compras KoonLearn para una organización, el propietario asigna cada plaza a la dirección de correo de un compañero. Guardamos esa dirección con la plaza; el compañero recibe un correo indicando que tiene acceso, y KoonLearn abre los capítulos de pago cuando inicia sesión con esa dirección. No la usamos para nada más. El propietario puede cambiar la dirección; si el compañero elimina su cuenta del portal o el propietario elimina la organización, borramos la dirección.

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo en el portal y, como propietario, una organización, siempre que no haya una suscripción en curso ni una factura pendiente. Entonces borramos tu nombre, dirección, correo, membresías, sesiones y los datos del segundo paso. Las facturas se conservan siete años, porque la ley fiscal neerlandesa lo exige, también después de eliminar la cuenta; contienen los datos de la organización tal como eran en la fecha de la factura. El registro solo guarda números.