Version 0.6 (Entwurf), 30-10-2026. Neu gegenüber Version 0.5: Diese Bedingungen nennen keine Preise, Testzeiträume oder Produktoptionen mehr; maßgeblich ist, was das Kundenportal oder das Angebot zum Zeitpunkt der Bestellung angibt (Artikel 4.1, 4.5, 5.1 und 16). Die Produktanlage entfällt. Version 0.5 ergänzte, dass ein Jahresabonnement nach dem ersten Jahr monatlich weiterläuft (Artikel 16.4), und die Rückerstattung, wenn KoonSystems ein Produkt während eines bezahlten Zeitraums einstellt (Artikel 6.4). Die Unternehmensangaben in [eckigen Klammern] werden vor dem ersten Vertrag ergänzt. Bis dahin ist dies ein Entwurf, aus dem keine Rechte abgeleitet werden können.
Artikel 1. Begriffsbestimmungen
1.1 KoonSystems: [Handelsname und Rechtsform], mit Sitz in [Ort], Handelskammer [Nummer], USt-IdNr. [Nummer], E-Mail info@koonsystems.com.
1.2 Kunde: das Unternehmen, das mit KoonSystems einen Vertrag schließt oder einen Testschlüssel anfordert; bei KoonLearn auch ein Verbraucher, eine natürliche Person, die nicht zu gewerblichen oder beruflichen Zwecken handelt (Verbraucher).
1.3 Software: die Software von KoonSystems, darunter KoonScan (KoonSystems Scan for SAP B1), KoonFSM (KoonSystems Field Service Management for SAP B1), KoonHRM (KoonSystems HRM), KoonCRM (KoonSystems CRM for SAP B1) und KoonLearn (eine Trainingssimulation für SAP Business One auf learn.koonsystems.com), einschließlich Updates, Dokumentation und Handbüchern.
1.4 Lizenzschlüssel: die von KoonSystems ausgestellte Datei, die die Software für ein bestimmtes Unternehmen, einen bestimmten Umfang und einen bestimmten Zeitraum freischaltet.
1.5 Vertrag: jede Vereinbarung zwischen KoonSystems und dem Kunden über die Software, einschließlich einer Testphase und der kostenlosen Stufe.
1.6 Kundenportal: portal.koonsystems.com, wo der Kunde bestellt, bezahlt, Lizenzen und Plätze verwaltet und seine Rechnungen findet.
1.7 Platz: das Recht einer namentlich benannten Person, erkennbar an einer E-Mail-Adresse, eine Lizenz oder ein KoonLearn-Modul zu nutzen.
Artikel 2. Geltungsbereich
2.1 Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot, jeden Lizenzschlüssel und jeden Vertrag. Einkaufs- oder sonstige Bedingungen des Kunden gelten nicht.
2.2 KoonSystems liefert nur an Unternehmen, nicht an Verbraucher, mit Ausnahme von KoonLearn (Artikel 16).
2.3 Abweichungen gelten nur, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.
2.4 Weichen der niederländische Text und eine Übersetzung voneinander ab, ist der niederländische Text maßgeblich.
Artikel 3. Zustandekommen des Vertrags
3.1 Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde eine Bestellung im Kundenportal abschließt, ein Angebot von KoonSystems per E-Mail annimmt, einen Lizenzschlüssel in die Software eingibt oder die Software nach Annahme dieser Bedingungen installiert.
3.2 Ein Angebot ist dreißig Tage gültig. Offensichtliche Irrtümer in einem Angebot oder auf der Website binden KoonSystems nicht.
3.3 Informationen auf der Website, in Handbüchern und in der Wissensdatenbank dienen nur der Information. Vereinbart ist nur, was im Vertrag steht.
3.4 Bei einer Bestellung im Kundenportal akzeptiert der Kunde diese Bedingungen; KoonSystems speichert die akzeptierte Fassung und den Zeitpunkt. Eine Bestellung ist verbindlich, sobald die Zahlung erfolgreich war oder, bei Zahlung auf Rechnung, sobald die Bestellung bestätigt wurde. Der Kunde erhält eine Bestätigung per E-Mail mit der Rechnung.
Artikel 4. Lizenz
4.1 KoonSystems gewährt dem Kunden für die Laufzeit des Vertrags ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht, die Software innerhalb seines eigenen Unternehmens zu nutzen, für die Anzahl der Einheiten und das Unternehmen (SAP-Mandant oder Installation), für die der Lizenzschlüssel ausgestellt wurde. Die Lizenzeinheit eines Produkts (zum Beispiel ein Gerät, ein Benutzer, ein aktiver Mitarbeiter oder ein Platz) und was dafür zählt, richten sich nach den Angaben im Kundenportal oder im Angebot zum Zeitpunkt der Bestellung.
4.2 Der Kunde darf die Software weder vermieten, weiterverkaufen oder unterlizenzieren noch Dritten zur Verfügung stellen oder für Dritte nutzen, mit Ausnahme eines IT-Dienstleisters, der die Software im Auftrag des Kunden verwaltet.
4.3 Der Kunde darf die Software nicht dekompilieren, zurückentwickeln oder verändern und die Lizenzprüfung nicht umgehen, außer soweit zwingendes Recht dies erlaubt.
4.4 Alle geistigen Eigentumsrechte an der Software verbleiben bei KoonSystems. Der Kunde erwirbt kein Eigentum. Vom Kunden eingegebene Daten bleiben beim Kunden.
4.5 Hat ein Produkt einen Test, gewährt dieser für begrenzte Zeit vollen Zugriff: für den Zeitraum, den das Kundenportal beim Start des Tests anzeigt. Es gibt einen Test pro Produkt, pro Organisation und pro Installation. Danach gilt die kostenlose Stufe des Produkts, sofern es eine hat und der Kunde keinen Vertrag schließt; was die kostenlose Stufe umfasst, steht im Kundenportal. Die kostenlose Stufe darf zeitlich unbegrenzt genutzt werden, nach Maßgabe dieser Bedingungen.
4.6 KoonSystems darf prüfen, ob die Nutzung im Rahmen der Lizenz bleibt, anhand dessen, was die Software selbst erfasst (Anzahl der Geräte oder Mitarbeiter). Die Software sendet dafür keine Geschäftsdaten an KoonSystems; siehe Artikel 12.
4.7 Der Kunde testet die Software in jeder Version und vor jedem produktiven Einsatz zunächst in einer Testumgebung: einem Testmandanten von SAP Business One oder einer separaten Installation ohne echte Daten, wie im Handbuch beschrieben. Dies gilt insbesondere für einen Testschlüssel und die kostenlose Stufe. Der produktive Einsatz ohne diesen Test erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden.
Artikel 5. Preis und Zahlung
5.1 Die Preise verstehen sich in Euro, zuzüglich USt., wie im Kundenportal oder im Angebot zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben. Der Kunde wählt eines der dort für das Produkt angebotenen Abonnements, etwa monatlich oder jährlich; das Abonnement bestimmt die Laufzeit und wann der Kunde zahlt.
5.2 Der Kunde zahlt im Kundenportal mit den dort angebotenen Zahlungsmethoden, im Voraus für jeden Abrechnungszeitraum. Eine Organisation kann ein Jahresabonnement auf Rechnung bezahlen, innerhalb von vierzehn Tagen ab Rechnungsdatum. Bei Zahlungsverzug schuldet der Kunde die gesetzlichen Handelsverzugszinsen und die außergerichtlichen Inkassokosten, und es gilt Artikel 6.5.
5.3 KoonSystems darf die Preise anpassen. Für ein laufendes Abonnement gilt ein neuer Preis ab dem ersten Abrechnungszeitraum, der mindestens dreißig Tage nach der Ankündigung per E-Mail beginnt. Der Kunde kann vor Beginn dieses Zeitraums kündigen.
5.4 Mehr Einheiten während eines Abrechnungszeitraums sind ein Upgrade im Kundenportal: Die Differenz wird anteilig für den Rest des laufenden Zeitraums berechnet, und der neue Lizenzschlüssel ist sofort verfügbar. Weniger Einheiten während eines Zeitraums sind nicht möglich; der Kunde kündigt dann und kauft neu.
5.5 Erstattungen nimmt nur KoonSystems vor. Eine Rückbuchung (Chargeback) beendet die betreffende Lizenz oder den betreffenden Zugang und sperrt neue Käufe, bis sie geklärt ist.
Artikel 6. Laufzeit und Kündigung
6.1 Ein gewerblicher Kunde hat kein Widerrufsrecht. Ein Monatsabonnement ist jederzeit kündbar und endet mit Ablauf des bezahlten Monats. Ein Jahresabonnement läuft zwölf Monate und verlängert sich jeweils um zwölf Monate, sofern der Kunde nicht vor Ende des Vertragsjahres kündigt; die Kündigung wird zum Ende dieses Vertragsjahres wirksam. Der Kunde kündigt im Kundenportal oder per E-Mail.
6.2 Jede Partei kann den Vertrag mit sofortiger Wirkung beenden, wenn die andere Partei insolvent ist, einen Zahlungsaufschub beantragt, ihren Geschäftsbetrieb einstellt oder eine wesentliche Pflicht nicht erfüllt und dies nach einer schriftlichen Mahnung mit einer Frist von vierzehn Tagen nicht behebt.
6.3 Nach Vertragsende erlischt der Lizenzschlüssel, und die kostenlose Stufe bleibt verfügbar. Die Daten des Kunden bleiben in seiner eigenen Datenbank und können exportiert werden; KoonSystems bewahrt davon nichts auf.
6.4 Eine Kündigung begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung im Voraus gezahlter Beträge, außer bei Beendigung durch den Kunden gemäß Artikel 5.3 oder 6.2. Stellt KoonSystems ein Produkt während eines bezahlten Zeitraums ein, sodass es nicht mehr nutzbar ist, erhält der Kunde den im Voraus gezahlten Anteil für die Zeit danach zurück.
6.5 Schlägt eine Zahlung fehl, hat der Kunde sieben Tage Karenzzeit, mit Erinnerungen per E-Mail. Nach diesen sieben Tagen stellt KoonSystems keine neuen Lizenzschlüssel aus, bis der Kunde bezahlt hat; sechzig Tage später endet das Abonnement. Sobald der Kunde zahlt, ist die Lizenz sofort wieder aktiv.
Artikel 7. Lieferung, Installation und Updates
7.1 Die Software wird digital geliefert (Download im Kundenportal und Lizenzschlüssel). Der Kunde installiert sie selbst oder lässt sie installieren, nach Maßgabe des Handbuchs. KoonSystems installiert nicht vor Ort.
7.2 Der Kunde stellt die im Handbuch vorgeschriebene Umgebung bereit (Server, Betriebssystem, Datenbank, SAP Business One mit Service Layer, Geräte, Netzwerk, Datensicherungen) sowie die Lizenzen Dritter, einschließlich derjenigen von SAP.
7.3 KoonSystems stellt Updates bereit, solange der Vertrag läuft. Der Kunde installiert Updates selbst. KoonSystems unterstützt die letzten zwei Hauptversionen.
7.4 Neue Versionen können Funktionen ändern oder entfallen lassen; KoonSystems kündigt eine entfallende Funktion mindestens sechs Monate im Voraus in den Versionshinweisen an.
7.5 Ein Lizenzschlüssel ist höchstens fünfunddreißig Tage gültig und erneuert sich automatisch, solange die Lizenz bezahlt ist. Auf einem Server ohne Internet gibt der Kunde den neuen Schlüssel aus dem Kundenportal von Hand ein; KoonSystems sendet sieben Tage vor Ablauf eine E-Mail.
7.6 Das SAP-Unternehmen oder die Installation einer Lizenz kann zweimal in zwölf Monaten gewechselt werden; der benannte Benutzer eines Platzes einmal pro Platz in dreißig Tagen. Nach einem Wechsel stellt KoonSystems sofort einen neuen Lizenzschlüssel aus; der vorherige Schlüssel bleibt höchstens bis zu seinem eigenen Enddatum gültig.
Artikel 8. Support, Verfügbarkeit und Gewährleistung
8.1 Support erfolgt per E-Mail an Werktagen, mit dem Ziel einer Antwort innerhalb von zwei Werktagen. Es gibt keinen 24/7-Support und keinen telefonischen Support. Der Support umfasst keine Schulung, Konfiguration oder individuelle Entwicklung; diese sind auf Angebotsbasis erhältlich.
8.2 KoonSystems unternimmt angemessene Anstrengungen, um Mängel der Software innerhalb angemessener Zeit zu beheben. Ein Mangel ist eine Abweichung von der Dokumentation, die auf einer unterstützten Version reproduzierbar ist.
8.3 Die Software wird im vorliegenden Zustand bereitgestellt. KoonSystems gewährleistet nicht, dass die Software fehlerfrei ist, ohne Unterbrechung funktioniert oder für einen bestimmten Zweck geeignet ist, und auch nicht, dass die Software mit anderen Versionen von SAP Business One, Betriebssystemen oder Geräten funktioniert als den in der Dokumentation genannten.
8.4 Soweit die Software gesetzliche Regeln oder Fristen als Standardwerte enthält (zum Beispiel den Verfall von Urlaub, die Fristen des niederländischen Gesetzes Wet verbetering poortwachter, die Kettenregelung oder Aufbewahrungsfristen), handelt es sich um Einstellungen, die der Kunde prüft und bei Bedarf anpasst. Die Software erteilt keine rechtliche, steuerliche oder arbeitsrechtliche Beratung. Der Kunde bleibt verantwortlich für seine Verwaltung, seine Arbeitsverträge und die Einhaltung von Gesetzen und Tarifverträgen.
8.5 Der Kunde ist verantwortlich für die Richtigkeit dessen, was er mit der Software in SAP Business One bucht, für seine Datensicherungen, für die Verwaltung von Benutzern, Rollen und Passwörtern sowie für die Geheimhaltung des Einrichtungscodes und des Lizenzschlüssels.
Artikel 9. Haftung
9.1 Die Gesamthaftung von KoonSystems, gleich aus welchem Rechtsgrund, ist auf den Betrag begrenzt, den der Kunde in den zwölf Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis im Rahmen des Vertrags gezahlt hat, höchstens jedoch auf 10.000 € pro Jahr. Es gilt der niedrigere der beiden Beträge.
9.2 Für die kostenlose Stufe und einen Testschlüssel ist die Gesamthaftung von KoonSystems auf 250 € begrenzt: Der Kunde zahlt dafür nichts und testet die Software gemäß Artikel 4.7 in einer Testumgebung vor jedem produktiven Einsatz. Schäden aus produktivem Einsatz ohne diesen Test gehen vollständig zu Lasten des Kunden.
9.3 KoonSystems haftet nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, einschließlich entgangenen Gewinns, entgangener Einsparungen, Verlust oder Beschädigung von Daten, Betriebsunterbrechung, Bußgeldern von Aufsichtsbehörden und Schäden durch fehlerhafte Buchungen in SAP Business One oder in einer Lohnbuchhaltung.
9.4 Die Beschränkungen und Ausschlüsse gelten nicht bei Vorsatz oder bewusster Leichtfertigkeit von KoonSystems oder ihren Führungskräften und nicht für Schäden aus Tod oder Körperverletzung.
9.5 Ein Anspruch auf Schadensersatz entsteht nur, wenn der Kunde den Schaden innerhalb von dreißig Tagen nach Entdeckung schriftlich meldet und KoonSystems eine angemessene Frist zur Behebung erhält.
9.6 Der Kunde stellt KoonSystems von Ansprüchen Dritter (einschließlich Mitarbeitern des Kunden und Aufsichtsbehörden) frei, die sich aus der Nutzung der Software durch den Kunden ergeben.
Artikel 10. Höhere Gewalt
10.1 KoonSystems ist nicht zur Leistung verpflichtet, solange höhere Gewalt dies verhindert, einschließlich Ausfällen bei Hosting-Anbietern, Krankheit, Änderungen an Software oder Bedingungen von SAP oder anderen Lieferanten sowie Cyberangriffen, die KoonSystems nicht zuzurechnen sind. Dauert die höhere Gewalt länger als sechzig Tage, kann jede Partei den Vertrag hinsichtlich des nicht erfüllten Teils beenden.
Artikel 11. Vertraulichkeit
11.1 Die Parteien behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich und verwenden sie nur für den Vertrag. Für KoonSystems gilt dies für alles, was sie beim Support oder beim Herstellerzugang (Artikel 12.4) sieht.
Artikel 12. Datenschutz und Daten
12.1 Die Software läuft auf den Systemen des Kunden. KoonSystems hat keinen Zugriff auf die Daten, die der Kunde in der Software oder in SAP Business One verarbeitet, und ist dafür kein Auftragsverarbeiter. Der Kunde ist Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten seiner Mitarbeiter und Geschäftskontakte.
12.2 Die Software sendet nur die folgenden Daten an KoonSystems: bei automatischer Lizenzverlängerung den Lizenzcode und die Softwareversion (siehe die Datenschutzerklärung auf koonsystems.com). Keine Buchungen, Lagerbestände, Namen, Akten oder sonstigen Geschäftsdaten. Der Kunde kann die automatische Verlängerung abschalten.
12.3 Der Lizenzschlüssel enthält den Firmennamen, den SAP-Mandanten oder eine Installations-ID, die Anzahl der Einheiten und das Enddatum. KoonSystems speichert diese Daten für die Laufzeit des Vertrags und danach sieben Jahre lang für ihre Unterlagen.
12.4 Erhält KoonSystems auf Wunsch des Kunden Zugriff auf personenbezogene Daten (zum Beispiel Herstellerzugang in KoonHRM mit Einsicht in Akten oder eine Datenbank oder Datensicherung für den Support), gilt die Anlage zur Auftragsverarbeitung, und KoonSystems verarbeitet diese Daten nur für diese Anfrage, so kurz wie möglich und vertraulich.
12.5 KoonSystems meldet eine Sicherheitslücke in der Software, die den Kunden betrifft, so schnell wie möglich, mit einem Update oder einer vorläufigen Maßnahme. Der Kunde meldet eine Datenschutzverletzung selbst seiner Aufsichtsbehörde; KoonSystems hilft mit den technischen Fakten.
Artikel 13. Marken und Dritte
13.1 SAP und SAP Business One sind Marken der SAP SE. KoonSystems ist weder Partner noch Wiederverkäufer noch Vertreter von SAP; die Software ist kein Produkt von SAP. „for SAP B1“ beschreibt die Integration.
13.2 Die Software enthält Komponenten Dritter unter Open-Source-Lizenzen; die Liste befindet sich in der Software. Für diese Komponenten gelten neben diesen Bedingungen deren eigene Bedingungen.
13.3 Welche SAP-Lizenzen der Kunde für seine Benutzer benötigt, auch für den indirekten Zugriff über die Software, klärt der Kunde mit seinem SAP-Partner. KoonSystems gibt dazu keine Zusagen.
Artikel 14. Website und Wissensdatenbank
14.1 Die Informationen auf koonsystems.com, in der Wissensdatenbank und auf den Produktseiten wurden mit Sorgfalt zusammengestellt, können aber veraltet oder unvollständig sein. Aus ihnen können keine Rechte abgeleitet werden; Zitate aus Dokumentation Dritter gehören diesen Dritten.
14.2 KoonSystems darf den Inhalt der Website und diese Bedingungen ändern. Für einen laufenden Vertrag gelten geänderte Bedingungen erst ab der nächsten Verlängerung, sofern sie mindestens dreißig Tage im Voraus angekündigt wurden; der Kunde kann dann kündigen.
Artikel 15. Das Kartenspiel
15.1 Das Kartenspiel von Koonsultancy, einem Handelsnamen von KoonSystems, ist auf koonsultancy.com zu finden. Es wird kostenlos und „im vorliegenden Zustand“ angeboten, ohne Gewährleistung und ohne Support, und fällt im Übrigen nicht unter diese Bedingungen. Für die Bestenliste gilt die Datenschutzerklärung auf koonsultancy.com. KoonSystems darf bei Missbrauch Ergebnisse von der Bestenliste entfernen.
Artikel 16. KoonLearn
16.1 KoonLearn ist eine Trainingssimulation für SAP Business One auf learn.koonsystems.com. Ein Teil davon ist kostenlos. Bezahlter Zugang wird im Kundenportal gekauft, auch aus der Simulation heraus, als einmaliger Zugang (Artikel 16.2) oder als Abonnement (Artikel 16.3). Welche Optionen es gibt, was jede Option umfasst, die Preise und ein etwaiger Mengenrabatt richten sich nach den Angaben im Kundenportal zum Zeitpunkt der Bestellung. KoonLearn ist Prüfungsvorbereitung: KoonSystems gibt keine Garantie für ein Prüfungsergebnis, und Module, die über den Prüfungsstoff hinausgehen, sind keine Vorbereitung auf eine SAP-Zertifizierung.
16.2 Einmaliger Zugang wird einmal bezahlt, ohne Abonnement, und gilt auf unbestimmte Zeit für die gekaufte Version. Bietet das Kundenportal eine Erweiterung von einer Option auf eine umfangreichere an, gilt der dort angezeigte Preis. Module, die KoonSystems später hinzufügt, gehören nicht zum einmaligen Zugang. Er ist ein persönliches, nicht übertragbares Recht der Person, die den Platz innehat. Stellt KoonSystems KoonLearn oder ein Modul ein, kündigt KoonSystems dies mindestens sechs Monate im Voraus an.
16.3 Ein Abonnement gilt pro Platz und wird im Voraus pro Monat oder beim Jahresabonnement für das erste Jahr auf einmal bezahlt (Artikel 16.4). Solange das Abonnement bezahlt ist, hat der Platz Zugang zu den Modulen, die das Abonnement laut Kundenportal umfasst, einschließlich Aktualisierungen und, sofern das Kundenportal dies angibt, später hinzugefügter Module. Für Preisänderungen gilt Artikel 5.3.
16.4 Abweichend von den Artikeln 5.1 und 6.1: Ein monatliches Abonnement verlängert sich monatlich. Für eine Organisation gilt eine Mindestlaufzeit von drei Monaten; danach ist es jederzeit kündbar. Ein Verbraucher kann es jederzeit kündigen. Es endet am Ende des bezahlten Monats. Ein Jahresabonnement wird zwölf Monate im Voraus bezahlt und ist für dieses erste Jahr fest. Danach läuft es monatlich zu einem Zwölftel des bezahlten Jahrespreises weiter und ist jederzeit zum Ende des bezahlten Monats kündbar; eine Kündigung im ersten Jahr wird zum Ende dieses Jahres wirksam. Gekündigt wird im Kundenportal oder per E-Mail.
16.5 Der Zugang über ein Abonnement endet am Ende des bezahlten Zeitraums. Schlägt eine Zahlung fehl, gilt Artikel 6.5: Nach sieben Tagen Nachfrist ruht der Zugang, bis die Zahlung eingegangen ist. Endet das Abonnement, entfallen seine Plätze. Für im Voraus gezahlte Beträge gilt Artikel 6.4.
16.6 Mehr Plätze während einer Laufzeit sind eine Erweiterung nach Artikel 5.4. Der Wechsel zu einem umfangreicheren Abonnement ist während einer Laufzeit möglich, sofern das Kundenportal ihn anbietet: Die Differenz wird anteilig für den Rest der laufenden Laufzeit berechnet, danach gilt für jede Laufzeit der Preis des neuen Abonnements. Zu einem weniger umfangreichen Abonnement wechselt man durch Kündigen und erneuten Kauf.
16.7 Jeder gekaufte Zugang, einmalig oder im Abonnement, ist ein Platz für eine E-Mail-Adresse. In einer Organisation erhält der Käufer den ersten Platz jedes Moduls, sofern er dieses Modul dort nicht bereits hat; der Inhaber der Organisation weist die übrigen Plätze im Kundenportal zu. Ein zugewiesener Platz kann einmal in dreißig Tagen auf eine andere E-Mail-Adresse geändert werden. Eine E-Mail-Adresse hat ein Modul nur einmal pro Organisation. Wer sich auf learn.koonsystems.com mit der E-Mail-Adresse eines Platzes anmeldet, hat Zugang zu diesem Modul.
16.8 Für einen Verbraucher verstehen sich die Preise einschließlich der Umsatzsteuer des Landes, in dem er wohnt. Der Zugang beginnt sofort, auch bei einem Abonnement. Deshalb kreuzt der Verbraucher vor dem Bezahlen an: "Ich möchte sofort Zugang und weiß, dass ich damit mein Widerrufsrecht verliere." (Artikel 6:230p Buchstabe d des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs; Richtlinie 2011/83/EU, Artikel 16 Buchstabe m). Ohne diese Zustimmung kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden. KoonSystems speichert den Zeitpunkt der Zustimmung und die Fassung dieser Bedingungen und bestätigt die Bestellung per E-Mail mit der Rechnung.
16.9 Die Artikel 4.6, 4.7, 7 sowie 12.1 bis 12.3 betreffen installierte Software und gelten nicht für KoonLearn; für Konten und Fortschritt in KoonLearn gilt die Datenschutzerklärung auf koonsystems.com. Für einen Verbraucher gelten die Beschränkungen der Artikel 8.3 und 9 nur, soweit zwingendes Recht dies zulässt, und der Verbraucher behält die gesetzlichen Rechte für digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen.
16.10 Für Erstattungen und Rückbuchungen gilt Artikel 5.5; sie entfernen die Plätze der betreffenden Bestellung.
Artikel 17. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
17.1 Auf jeden Vertrag ist niederländisches Recht anwendbar. Das Wiener UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen.
17.2 Streitigkeiten werden zunächst einvernehmlich beigelegt; gelingt dies nicht innerhalb von dreißig Tagen, ist das Gericht [am Geschäftssitz von KoonSystems] zuständig.
17.3 Für einen Verbraucher lässt diese Rechtswahl den Schutz durch das zwingende Recht des Landes, in dem er wohnt, unberührt, und der Verbraucher kann sich auch an das dort zuständige Gericht wenden.
Anlage zur Auftragsverarbeitung (nur bei Herstellerzugang oder Support mit Datenzugriff)
Diese Anlage gilt nur, wenn der Kunde KoonSystems selbst Zugriff auf personenbezogene Daten gewährt (Artikel 12.4). Sie regelt, was Artikel 28 DSGVO mindestens verlangt.
1. Gegenstand und Dauer. KoonSystems verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden nur zur Ausführung der konkreten Anfrage des Kunden (Fehleranalyse, Reparatur, Migration), nur während des Zeitraums, den der Kunde in der Software freigibt oder in der Anfrage nennt, und danach nicht mehr.
2. Art und Zweck. Lesen und nur auf Weisung des Kunden ändern; nie für eigene Zwecke; nie Weitergabe an Dritte.
3. Art der Daten und betroffene Personen. Was der Kunde in der Software über seine Mitarbeiter, Geschäftskontakte und Benutzer gespeichert hat, einschließlich, sofern der Kunde dies aktiviert, sensibler Daten (Bürgerservicenummer, Krankheitsabwesenheit).
4. Weisungen. KoonSystems handelt nur auf schriftliche Weisung (E-Mail oder die Anfrage in der Software). Scheint eine Weisung gegen das Gesetz zu verstoßen, weist KoonSystems zuerst darauf hin.
5. Sicherheit. Zugriff nur mit Zwei-Schritt-Verifizierung, über den Herstellerzugang, den die Software protokolliert; keine Kopien außerhalb der Umgebung des Kunden, es sei denn, der Kunde verlangt dies, und dann verschlüsselt und gelöscht, sobald die Anfrage erledigt ist.
6. Vertraulichkeit. Die Personen mit Zugriff sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.
7. Unterauftragsverarbeiter. Keine, es sei denn, der Kunde stimmt vorab schriftlich zu.
8. Datenschutzverletzungen. KoonSystems meldet dem Kunden eine Verletzung, die sie bei diesem Zugriff verursacht oder entdeckt, unverzüglich, spätestens innerhalb von 48 Stunden, mit den Fakten, die der Kunde für seine eigene Meldung benötigt.
9. Unterstützung. KoonSystems unterstützt den Kunden in angemessenem Umfang bei Anfragen betroffener Personen und bei einer Datenschutz-Folgenabschätzung, soweit die Software betroffen ist.
10. Nach Abschluss. Alles, was KoonSystems im Rahmen der Anfrage erhalten hat, wird gelöscht; auf Anfrage bestätigt KoonSystems dies schriftlich.
11. Kontrolle. Der Kunde kann das Protokoll der Software einsehen; für weitergehende Gewissheit stellt KoonSystems auf Anfrage eine schriftliche Erklärung aus.
12. Verantwortung. Der Kunde bleibt Verantwortlicher und gewährleistet, dass er den Zugriff auf die Daten rechtmäßig gestatten darf.