Versie 0.6 (concept), 30-10-2026. Nieuw ten opzichte van versie 0.5: deze voorwaarden noemen geen prijzen, proefperiodes of productopties meer; wat geldt, is wat het Klantportaal of het aanbod vermeldt op het moment van bestellen (artikel 4.1, 4.5, 5.1 en 16). De productbijlage is vervallen. Versie 0.5 voegde toe dat een jaarabonnement na het eerste jaar per maand doorloopt (artikel 16.4) en terugbetaling als KoonSystems een product tijdens een betaalde periode beëindigt (artikel 6.4). De bedrijfsgegevens tussen [haken] worden ingevuld vóór de eerste overeenkomst. Tot die tijd is dit een concept waaraan geen rechten kunnen worden ontleend.
Artikel 1. Begrippen
1.1 KoonSystems: [handelsnaam en rechtsvorm], gevestigd te [plaats], KvK [nummer], btw [nummer], e-mail info@koonsystems.com.
1.2 Klant: de onderneming die met KoonSystems een overeenkomst sluit of een proefsleutel aanvraagt; voor KoonLearn ook een consument, een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (Consument).
1.3 Software: de programmatuur van KoonSystems, waaronder KoonScan (KoonSystems Scan for SAP B1), KoonFSM (KoonSystems Field Service Management for SAP B1), KoonHRM (KoonSystems HRM), KoonCRM (KoonSystems CRM for SAP B1) en KoonLearn (een trainingssimulatie voor SAP Business One op learn.koonsystems.com), inclusief updates, documentatie en handleidingen.
1.4 Licentiesleutel: het door KoonSystems uitgegeven bestand dat de Software voor een bepaald bedrijf, een bepaalde omvang en een bepaalde periode vrijgeeft.
1.5 Overeenkomst: elke overeenkomst tussen KoonSystems en Klant over de Software, inclusief een proefperiode en het gratis niveau.
1.6 Klantportaal: portal.koonsystems.com, waar Klant bestelt, betaalt, licenties en Plaatsen beheert en zijn facturen vindt.
1.7 Plaats: het recht van één benoemde persoon, herkenbaar aan een e-mailadres, om een licentie of een KoonLearn-module te gebruiken.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke Licentiesleutel en elke Overeenkomst. Inkoop- of andere voorwaarden van Klant gelden niet.
2.2 KoonSystems levert alleen aan ondernemingen, niet aan consumenten, met uitzondering van KoonLearn (artikel 16).
2.3 Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen.
2.4 Bij verschil tussen de Nederlandse en een vertaalde tekst gaat de Nederlandse tekst voor.
Artikel 3. Totstandkoming
3.1 Een Overeenkomst komt tot stand doordat Klant een bestelling in het Klantportaal afrondt, een aanbod van KoonSystems per e-mail aanvaardt, een Licentiesleutel in de Software invoert of de Software installeert nadat hij deze voorwaarden heeft geaccepteerd.
3.2 Een aanbod is dertig dagen geldig. Kennelijke vergissingen in een aanbod of op de website binden KoonSystems niet.
3.3 Informatie op de website, in handleidingen en in de kennisbank is informatief. Alleen wat in de Overeenkomst staat, is overeengekomen.
3.4 Bij een bestelling in het Klantportaal aanvaardt Klant deze voorwaarden; KoonSystems bewaart de geaccepteerde versie en het tijdstip. Een bestelling is definitief zodra de betaling is gelukt of, bij betalen op factuur, zodra de bestelling is bevestigd. Klant krijgt een bevestiging per e-mail met de factuur.
Artikel 4. Licentie
4.1 KoonSystems verleent Klant voor de looptijd van de Overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Software te gebruiken binnen zijn eigen onderneming, voor het aantal eenheden en het bedrijf (SAP-bedrijf of installatie) waarvoor de Licentiesleutel is uitgegeven. De licentie-eenheid van een product (bijvoorbeeld een toestel, een gebruiker, een actieve medewerker of een Plaats) en wat daarvoor meetelt, zijn zoals vermeld in het Klantportaal of het aanbod op het moment van bestellen.
4.2 Klant mag de Software niet verhuren, doorverkopen, in sublicentie geven, aan derden ter beschikking stellen of gebruiken voor derden, behalve een IT-dienstverlener die de Software namens Klant beheert.
4.3 Klant mag de Software niet decompileren, reverse engineeren, wijzigen of de licentiecontrole omzeilen, behalve voor zover dwingend recht dat toestaat.
4.4 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Software berusten bij KoonSystems. Klant krijgt geen eigendom. Door Klant ingevoerde gegevens blijven van Klant.
4.5 Heeft een product een proef, dan geeft die tijdelijk volledige toegang: de periode die het Klantportaal toont bij het starten van de proef. Er is één proef per product per organisatie en per installatie. Daarna geldt het gratis niveau van het product, als het er een heeft, tenzij Klant een Overeenkomst sluit; wat het gratis niveau omvat, staat in het Klantportaal. Het gratis niveau mag onbeperkt in tijd worden gebruikt, onder deze voorwaarden.
4.6 KoonSystems mag controleren of het gebruik binnen de licentie blijft, op basis van wat de Software zelf bijhoudt (aantal toestellen of medewerkers). De Software stuurt daarvoor geen bedrijfsgegevens naar KoonSystems; zie artikel 12.
4.7 Klant test de Software, in elke versie en vóór elk gebruik in productie, eerst in een testomgeving: een testbedrijf van SAP Business One of een aparte installatie zonder echte gegevens, zoals de handleiding beschrijft. Dat geldt in het bijzonder voor een proefsleutel en het gratis niveau. Gebruik in productie zonder die test is voor rekening en risico van Klant.
Artikel 5. Prijs en betaling
5.1 Prijzen zijn in euro's, exclusief btw, zoals vermeld in het Klantportaal of het aanbod op het moment van bestellen. Klant kiest een van de abonnementen die daar voor het product worden aangeboden, zoals per maand of per jaar; het abonnement bepaalt de looptijd en wanneer Klant betaalt.
5.2 Klant betaalt in het Klantportaal met de betaalmethoden die daar worden aangeboden, vooraf per termijn. Een organisatie kan een jaarabonnement op factuur betalen, binnen veertien dagen na factuurdatum. Bij te late betaling is Klant de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, en geldt artikel 6.5.
5.3 KoonSystems mag de prijzen aanpassen. Voor een lopend abonnement geldt een nieuwe prijs vanaf de eerste termijn die ten minste dertig dagen na de aankondiging per e-mail begint. Klant mag vóór het begin van die termijn opzeggen.
5.4 Meer eenheden tijdens een termijn is een upgrade in het Klantportaal: het verschil wordt naar rato berekend voor de rest van de lopende termijn en de nieuwe Licentiesleutel is meteen beschikbaar. Minder eenheden tijdens een termijn kan niet; Klant zegt dan op en koopt opnieuw.
5.5 Terugbetalingen doet alleen KoonSystems. Een terugboeking (chargeback) beëindigt de betrokken licentie of toegang en blokkeert nieuwe aankopen tot die is afgehandeld.
Artikel 6. Looptijd en beëindiging
6.1 Een zakelijke klant heeft geen herroepingsrecht. Een maandabonnement is altijd opzegbaar en eindigt aan het einde van de betaalde maand. Een jaarabonnement loopt twaalf maanden en wordt telkens met twaalf maanden verlengd, tenzij Klant vóór het einde van het contractjaar opzegt; de opzegging gaat in aan het einde van dat contractjaar. Klant zegt op in het Klantportaal of per e-mail.
6.2 Elke partij mag de Overeenkomst direct beëindigen als de andere partij in staat van faillissement verkeert, surseance aanvraagt, haar onderneming staakt, of een wezenlijke verplichting niet nakomt en dat na een schriftelijke aanmaning met een termijn van veertien dagen niet herstelt.
6.3 Na het einde van de Overeenkomst vervalt de Licentiesleutel en blijft het gratis niveau beschikbaar. De gegevens van Klant blijven in zijn eigen database en zijn exporteerbaar; KoonSystems bewaart er niets van.
6.4 Opzegging geeft geen recht op terugbetaling van vooruitbetaalde bedragen, behalve bij beëindiging door Klant op grond van artikel 5.3 of 6.2. Beëindigt KoonSystems een product tijdens een betaalde periode, zodat het niet meer te gebruiken is, dan krijgt Klant het vooruitbetaalde deel voor de tijd daarna terug.
6.5 Mislukt een betaling, dan heeft Klant zeven dagen respijt, met herinneringen per e-mail. Na die zeven dagen geeft KoonSystems geen nieuwe Licentiesleutels meer uit tot Klant heeft betaald; zestig dagen later eindigt het abonnement. Betaalt Klant, dan is de licentie meteen weer actief.
Artikel 7. Levering, installatie en updates
7.1 De Software wordt digitaal geleverd (download in het Klantportaal en Licentiesleutel). Klant installeert zelf, of laat installeren, aan de hand van de handleiding. KoonSystems installeert niet op locatie.
7.2 Klant zorgt zelf voor de omgeving die de handleiding voorschrijft (server, besturingssysteem, database, SAP Business One met Service Layer, toestellen, netwerk, back-ups) en voor de licenties van derden, waaronder die van SAP.
7.3 KoonSystems stelt updates beschikbaar zolang de Overeenkomst loopt. Klant installeert updates zelf. KoonSystems ondersteunt de laatste twee hoofdversies.
7.4 Nieuwe versies kunnen functies wijzigen of laten vervallen; KoonSystems kondigt een vervallende functie ten minste zes maanden vooraf aan in de release-opmerkingen.
7.5 Een Licentiesleutel is hoogstens vijfendertig dagen geldig en wordt vanzelf vernieuwd zolang de licentie is betaald. Op een server zonder internet voert Klant de nieuwe sleutel met de hand in vanuit het Klantportaal; KoonSystems stuurt zeven dagen voor het verlopen een e-mail.
7.6 Het SAP-bedrijf of de installatie van een licentie kan twee keer per twaalf maanden worden gewisseld; de benoemde gebruiker van een Plaats één keer per Plaats per dertig dagen. Na een wissel geeft KoonSystems meteen een nieuwe Licentiesleutel uit; de vorige sleutel blijft hoogstens tot zijn eigen einddatum geldig.
Artikel 8. Support, beschikbaarheid en garantie
8.1 Support is per e-mail, op werkdagen, met als streeftijd een antwoord binnen twee werkdagen. Er is geen 24/7-support en geen telefonische support. Support omvat geen opleiding, inrichting of maatwerk; dat kan op offerte.
8.2 KoonSystems spant zich in om fouten in de Software binnen redelijke tijd te herstellen. Een fout is een afwijking van de documentatie die reproduceerbaar is op een ondersteunde versie.
8.3 De Software wordt geleverd zoals hij is. KoonSystems garandeert niet dat de Software foutloos is, ononderbroken werkt, of geschikt is voor een bepaald doel, en niet dat de Software werkt met andere versies van SAP Business One, besturingssystemen of toestellen dan in de documentatie genoemd.
8.4 Waar de Software wettelijke regels of termijnen als standaardwaarden bevat (bijvoorbeeld verlofverval, de termijnen van de Wet verbetering poortwachter, de ketenregeling of bewaartermijnen), zijn dat instellingen die Klant zelf controleert en zo nodig aanpast. De Software geeft geen juridisch, fiscaal of arbeidsrechtelijk advies. Klant blijft verantwoordelijk voor zijn administratie, zijn arbeidsovereenkomsten en de naleving van wet en cao.
8.5 Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van wat hij boekt in SAP Business One met de Software, voor zijn back-ups, voor het beheer van gebruikers, rollen en wachtwoorden, en voor het geheimhouden van de inrichtcode en de Licentiesleutel.
Artikel 9. Aansprakelijkheid
9.1 De totale aansprakelijkheid van KoonSystems uit welke hoofde ook is beperkt tot het bedrag dat Klant in de twaalf maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis onder de Overeenkomst heeft betaald, met een maximum van €10.000 per jaar. Het laagste van de twee geldt.
9.2 Voor het gratis niveau en een proefsleutel is de totale aansprakelijkheid van KoonSystems beperkt tot €250: Klant betaalt er niets voor en test de Software volgens artikel 4.7 in een testomgeving vóór elk gebruik in productie. Schade door gebruik in productie zonder die test komt geheel voor rekening van Klant.
9.3 KoonSystems is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, verlies of beschadiging van gegevens, bedrijfsstagnatie, boetes van toezichthouders en schade door onjuiste boekingen in SAP Business One of in een salarisadministratie.
9.4 De beperkingen en uitsluitingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van KoonSystems of haar leidinggevenden, en niet voor schade door dood of letsel.
9.5 Een recht op schadevergoeding ontstaat alleen als Klant de schade binnen dertig dagen na ontdekking schriftelijk meldt en KoonSystems een redelijke termijn krijgt om te herstellen.
9.6 Klant vrijwaart KoonSystems voor aanspraken van derden (waaronder medewerkers van Klant en toezichthouders) die voortvloeien uit het gebruik van de Software door Klant.
Artikel 10. Overmacht
10.1 KoonSystems hoeft niet na te komen zolang overmacht dat verhindert, waaronder storingen bij hostingpartijen, ziekte, wijzigingen in software of voorwaarden van SAP of andere leveranciers, en cyberaanvallen die niet aan KoonSystems te wijten zijn. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mag elke partij de Overeenkomst ontbinden voor het niet-nagekomen deel.
Artikel 11. Geheimhouding
11.1 Partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim en gebruiken die alleen voor de Overeenkomst. Voor KoonSystems geldt dat voor alles wat zij bij support of leverancierstoegang (artikel 12.4) ziet.
Artikel 12. Privacy en gegevens
12.1 De Software draait op de systemen van Klant. KoonSystems heeft geen toegang tot de gegevens die Klant in de Software of in SAP Business One verwerkt en is daarvoor geen verwerker. Klant is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van zijn medewerkers en relaties.
12.2 De Software stuurt alleen de volgende gegevens naar KoonSystems: bij automatisch verlengen van de licentie de licentiecode en de versie van de Software (zie de privacyverklaring op koonsystems.com). Geen boekingen, voorraadstanden, namen, dossiers of andere bedrijfsgegevens. Klant kan automatisch verlengen uitzetten.
12.3 De Licentiesleutel bevat de bedrijfsnaam, het SAP-bedrijf of een installatie-id, het aantal eenheden en de einddatum. KoonSystems bewaart die gegevens zolang de Overeenkomst loopt en daarna zeven jaar voor de administratie.
12.4 Krijgt KoonSystems op verzoek van Klant toegang tot persoonsgegevens (bijvoorbeeld leverancierstoegang in KoonHRM met inzage in dossiers, of een database of back-up voor support), dan geldt de verwerkersbijlage en verwerkt KoonSystems die gegevens alleen voor dat verzoek, zo kort mogelijk en vertrouwelijk.
12.5 KoonSystems meldt een beveiligingslek in de Software dat Klant raakt zo snel mogelijk, met een update of een tijdelijke maatregel. Klant meldt een datalek bij zijn toezichthouder zelf; KoonSystems helpt met de technische feiten.
Artikel 13. Merken en derden
13.1 SAP en SAP Business One zijn merken van SAP SE. KoonSystems is geen partner, wederverkoper of vertegenwoordiger van SAP; de Software is geen product van SAP. "for SAP B1" beschrijft de koppeling.
13.2 De Software bevat onderdelen van derden onder open-sourcelicenties; de lijst staat in de Software. Voor die onderdelen gelden hun eigen voorwaarden naast deze.
13.3 Welke licenties van SAP Klant nodig heeft voor zijn gebruikers, ook bij indirecte toegang via de Software, bepaalt Klant samen met zijn SAP-partner. KoonSystems doet daarover geen toezeggingen.
Artikel 14. Website en kennisbank
14.1 De informatie op koonsystems.com, in de kennisbank en in de productpagina's is met zorg samengesteld, maar kan verouderd of onvolledig zijn. Aan die informatie kunnen geen rechten worden ontleend; citaten uit documentatie van derden zijn van die derden.
14.2 KoonSystems mag de inhoud van de website en de voorwaarden wijzigen. Voor een lopende Overeenkomst gelden gewijzigde voorwaarden pas vanaf de eerstvolgende verlenging, mits ten minste dertig dagen vooraf aangekondigd; Klant mag dan opzeggen.
Artikel 15. Het kaartspel
15.1 Het kaartspel van Koonsultancy, een handelsnaam van KoonSystems, staat op koonsultancy.com. Het wordt gratis en "zoals het is" aangeboden, zonder garantie en zonder support, en valt verder niet onder deze voorwaarden. Voor het leaderboard geldt de privacyverklaring op koonsultancy.com. KoonSystems mag scores van het leaderboard verwijderen bij misbruik.
Artikel 16. KoonLearn
16.1 KoonLearn is een trainingssimulatie voor SAP Business One op learn.koonsystems.com. Een deel ervan is gratis. Betaalde toegang wordt gekocht in het Klantportaal, ook vanuit de simulatie, als eenmalige toegang (artikel 16.2) of als abonnement (artikel 16.3). Welke opties er zijn, wat elke optie omvat, de prijzen en een eventuele staffelkorting zijn zoals vermeld in het Klantportaal op het moment van bestellen. KoonLearn is examenvoorbereiding: KoonSystems geeft geen garantie op een examenresultaat, en modules die verder gaan dan de examenstof zijn geen voorbereiding op een SAP-certificering.
16.2 Eenmalige toegang wordt één keer betaald, zonder abonnement, en geldt voor onbepaalde tijd voor de gekochte versie. Biedt het Klantportaal een upgrade van de ene optie naar een uitgebreidere, dan geldt de prijs die daar staat. Modules die KoonSystems later toevoegt, horen niet bij eenmalige toegang. Het is een persoonlijk, niet-overdraagbaar recht van wie de Plaats heeft. Stopt KoonSystems met KoonLearn of met een module, dan kondigt KoonSystems dat ten minste zes maanden vooraf aan.
16.3 Een abonnement geldt per Plaats en wordt vooraf betaald per maand, of bij een jaarabonnement het eerste jaar in één keer (artikel 16.4). Zolang het abonnement betaald is, heeft de Plaats toegang tot de modules die het abonnement volgens het Klantportaal omvat, met updates en, als het Klantportaal dat vermeldt, later toegevoegde modules. Op prijswijzigingen is artikel 5.3 van toepassing.
16.4 In afwijking van artikel 5.1 en 6.1: een maandelijks abonnement wordt per maand verlengd. Voor een organisatie geldt een minimale looptijd van drie maanden; daarna is het altijd op te zeggen. Een Consument kan het altijd opzeggen. Het eindigt aan het eind van de betaalde maand. Een jaarabonnement wordt twaalf maanden vooruit betaald en ligt voor dat eerste jaar vast. Daarna loopt het per maand door voor een twaalfde van de betaalde jaarprijs en is het altijd op te zeggen tegen het eind van de betaalde maand; een opzegging in het eerste jaar gaat in aan het eind van dat jaar. Opzeggen gaat in het Klantportaal of per e-mail.
16.5 Toegang via een abonnement eindigt aan het eind van de betaalde periode. Mislukt een betaling, dan is artikel 6.5 van toepassing: na zeven dagen respijt staat de toegang stil tot de betaling binnen is. Eindigt het abonnement, dan vervallen de Plaatsen ervan. Op vooruitbetaalde bedragen is artikel 6.4 van toepassing.
16.6 Meer Plaatsen tijdens een termijn is een upgrade volgens artikel 5.4. Overstappen naar een uitgebreider abonnement kan tijdens een termijn, als het Klantportaal dat aanbiedt: het verschil wordt pro rata berekend voor de rest van de lopende termijn, daarna geldt elke termijn de prijs van het nieuwe abonnement. Overstappen naar een minder uitgebreid abonnement gaat door op te zeggen en opnieuw te kopen.
16.7 Elke gekochte toegang, eenmalig of als abonnement, is een Plaats voor één e-mailadres. In een organisatie krijgt de koper de eerste Plaats van elke module, tenzij de koper die module daar al heeft; de eigenaar van de organisatie wijst de andere Plaatsen toe in het Klantportaal. Een toegewezen Plaats kan één keer per dertig dagen naar een ander e-mailadres worden gewijzigd. Eén e-mailadres heeft een module maar één keer per organisatie. Wie op learn.koonsystems.com inlogt met het e-mailadres van een Plaats, heeft toegang tot die module.
16.8 Voor een Consument zijn de prijzen inclusief de btw van het land waar de Consument woont. De toegang begint meteen, ook bij een abonnement. Daarom vinkt de Consument vóór het betalen aan: "Ik wil meteen toegang en weet dat ik daarmee mijn herroepingsrecht verlies." (artikel 6:230p onder d Burgerlijk Wetboek; richtlijn 2011/83/EU, artikel 16, onder m). Zonder die toestemming kan de bestelling niet worden afgerond. KoonSystems bewaart het tijdstip van de toestemming en de versie van deze voorwaarden, en bevestigt de bestelling per e-mail met de factuur.
16.9 Artikel 4.6, 4.7, 7 en 12.1 tot en met 12.3 gaan over geïnstalleerde Software en gelden niet voor KoonLearn; voor accounts en voortgang in KoonLearn geldt de privacyverklaring op koonsystems.com. Voor een Consument gelden de beperkingen van artikel 8.3 en 9 alleen voor zover dwingend recht dat toestaat, en houdt de Consument de wettelijke rechten voor digitale inhoud en digitale diensten.
16.10 Op terugbetalingen en terugboekingen is artikel 5.5 van toepassing; ze halen de Plaatsen van de betrokken bestelling weg.
Artikel 17. Toepasselijk recht en geschillen
17.1 Op elke Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
17.2 Geschillen worden eerst in overleg opgelost; lukt dat niet binnen dertig dagen, dan is de rechtbank [van de vestigingsplaats van KoonSystems] bevoegd.
17.3 Voor een Consument doet deze rechtskeuze niets af aan de bescherming van het dwingende recht van het land waar de Consument woont, en de Consument kan ook naar de bevoegde rechter daar.
Verwerkersbijlage (alleen bij leverancierstoegang of support met gegevens)
Deze bijlage geldt alleen als Klant KoonSystems zelf toegang geeft tot persoonsgegevens (artikel 12.4). Hij regelt wat artikel 28 van de AVG minimaal vraagt.
1. Onderwerp en duur. KoonSystems verwerkt persoonsgegevens van Klant alleen om het concrete verzoek van Klant uit te voeren (foutonderzoek, herstel, migratie), alleen gedurende de periode die Klant in de Software aanzet of in het verzoek noemt, en daarna niet meer.
2. Aard en doel. Lezen, en alleen op aanwijzing van Klant wijzigen; nooit voor eigen doeleinden; nooit doorgeven aan derden.
3. Soorten gegevens en betrokkenen. Wat Klant in de Software heeft staan over zijn medewerkers, relaties en gebruikers, inclusief, als Klant dat aanzet, gevoelige gegevens (BSN, verzuim).
4. Instructies. KoonSystems handelt alleen op schriftelijke instructie (e-mail of het verzoek in de Software). Als een instructie in strijd lijkt met de wet, zegt KoonSystems dat eerst.
5. Beveiliging. Toegang alleen met tweestapsverificatie, via de leverancierstoegang die de Software logt; geen kopieën buiten de omgeving van Klant tenzij Klant dat vraagt, en dan versleuteld en verwijderd zodra het verzoek is afgerond.
6. Geheimhouding. De personen die toegang hebben zijn tot geheimhouding verplicht.
7. Subverwerkers. Geen, tenzij Klant vooraf schriftelijk instemt.
8. Datalekken. KoonSystems meldt een inbreuk die zij bij die toegang veroorzaakt of ontdekt zonder onredelijke vertraging, uiterlijk binnen 48 uur, aan Klant met de feiten die Klant nodig heeft voor zijn melding.
9. Hulp. KoonSystems helpt Klant redelijkerwijs bij verzoeken van betrokkenen en bij een gegevensbeschermingseffectbeoordeling, voor zover het de Software betreft.
10. Na afloop. Alles wat KoonSystems in het kader van het verzoek ontving wordt verwijderd; op verzoek bevestigt KoonSystems dat schriftelijk.
11. Controle. Klant kan het logboek van de Software inzien; voor meer controle geeft KoonSystems op verzoek een schriftelijke verklaring.
12. Verantwoordelijkheid. Klant blijft verwerkingsverantwoordelijke en staat ervoor in dat hij de gegevens rechtmatig mag laten inzien.